Naar hoofdinhoud
Gratis check
ProcesSVOH-subsidieWWS & HuurpuntenEnergielabelsSubsidie-regieStedenBlogContact

Privacyverklaring

Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Transparant, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en met heldere rechten voor u.

Versie 1.0 · laatste wijziging 5 mei 2026.

Wie zijn wij?

SVOH-Expert is een handelsnaam van Renewable Partners B.V., gevestigd aan Oudezijds Achterburgwal 141F (1012 DG) te Amsterdam en Tramsingel 5 (4814 AB) te Breda. Renewable Partners B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt of onze diensten afneemt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, bedrijf of portefeuillenaam, KvK-nummer of BSN (alleen voor SVOH-aanvraag), eHerkenning-machtigingsdetails
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres
  • Woninggegevens: adressen van uw huurwoningen, energielabels, foto's van de woning(en), facturen en betaalbewijzen, productgegevens met meldcodes
  • Communicatiegegevens: e-mailcorrespondentie, gespreksverslagen, formulier-inzendingen op deze website
  • Financiële gegevens: bankrekeningnummer (alleen voor uitbetaling SVOH), facturatiegegevens voor onze fee

Op welke grondslag verwerken wij?

De AVG vereist een rechtsgrond voor elke verwerking. Wij baseren ons op:

  • Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b AVG) · voor het uitvoeren van de SVOH-aanvraag, energieadvies en bijbehorende dossiervorming
  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1c AVG) · voor de aanvraag bij RVO en het bewaren van facturen voor de Belastingdienst
  • Toestemming (art. 6 lid 1a AVG) · voor het versturen van marketingcommunicatie of het plaatsen van niet-functionele cookies (zie hieronder)
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f AVG) · voor het beheren van klantrelaties, beveiligen van onze website en interne administratie

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Aanvraagdossiers SVOH: 7 jaar na vaststellingsbesluit (verplichte fiscale bewaartermijn) plus 5 jaar voor RVO-steekproefcontroles
  • Contactgegevens van prospects: 24 maanden na laatste contact, daarna verwijderd of geanonimiseerd
  • E-mailcorrespondentie: 3 jaar na het laatste bericht
  • Bankgegevens: 7 jaar na laatste transactie (fiscale bewaartermijn)
  • Foto's en dossierdocumentatie: 10 jaar na uitbetaling SVOH (in lijn met RVO-eisen)

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen waar strikt noodzakelijk:

  • Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO): voor de SVOH-aanvraag · alleen na uw expliciete machtiging
  • eHerkenning-leveranciers (Digidentity, Connectis, KPN of vergelijkbaar): bij het regelen van eHerkenning niveau 2+ namens u
  • Erkende uitvoerders (bouw- en installatiebedrijven): adresgegevens van uw woning(en) ten behoeve van de uitvoering van werkzaamheden
  • SNN (Samenwerkingsverband Noord-Nederland): alleen bij stapeling met SNN Maatregel 29 in Groningen of Noord-Drenthe
  • IT-dienstverleners: hosting, e-maildienst, CRM-systeem · allemaal binnen de EU/EER en met verwerkersovereenkomsten
  • Onze accountant: voor jaarrekeningen en fiscale controle

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Cookies en analytics

Onze website plaatst standaard alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken (sessie-cookies, formulier-state). Daarvoor is geen toestemming vereist.

Voor anonieme bezoekersstatistieken gebruiken wij optioneel Plausible Analytics, een privacy-vriendelijke Europese analyticsdienst zonder cookies, zonder fingerprinting en zonder doorgifte naar buiten de EU. Bij activatie ziet u een toestemmingsbanner waarin u Plausible kunt accepteren of weigeren. U kunt uw keuze altijd herzien.

Wij gebruiken geen Google Analytics, Facebook Pixel, advertentienetwerken of andere tracking-diensten.

Uw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage · opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Recht op rectificatie · onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering · gegevens laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan
  • Recht op beperking · verwerking laten pauzeren
  • Recht op dataportabiliteit · uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar · bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming in te trekken · eerder gegeven toestemming kunt u altijd intrekken

Wilt u één van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@svohexpert.nl met onderwerp "AVG-verzoek". Wij reageren binnen vier weken.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Wij gaan altijd graag in gesprek. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) op de website en in alle digitale communicatie
  • Toegangscontrole tot CRM en dossiersystemen, met multi-factor authenticatie
  • Periodieke back-ups, opgeslagen binnen de EU
  • Datalek-protocol conform AVG · bij incidenten melden wij binnen 72 uur aan de AP en aan u
  • Verwerkersovereenkomsten met alle externe IT-leveranciers

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten, wetgeving of certificeringen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan via e-mail aan klanten en op deze website.

Vragen?

Heeft u vragen over uw privacy bij SVOH-Expert? Wij beantwoorden ze graag.

Gratis check